Als je op zoek bent naar een kaartje voor een uitverkocht concert of festival, is de kans groot dat je op TicketSwap uitkomt. Het platform biedt tweedehands tickets aan van andere bezoekers en werkt samen met officiële ticketorganisaties. Maar hoe veilig is het eigenlijk om daar je kaartje te kopen of te verkopen?
In dit artikel lees je precies hoe TicketSwap werkt, hoe de beveiliging in elkaar zit, welke garanties je hebt en wat de ervaringen van andere gebruikers zijn. Zo weet je precies waar je op moet letten voor je een aankoop doet.
Is TicketSwap betrouwbaar?
Ja, TicketSwap is in 2025 een betrouwbaar platform voor het kopen en verkopen van tweedehands tickets. Het platform werkt met Secure Swap bij partners zoals Paylogic, Eventix en Ticketmaster. Hierdoor wordt het originele ticket ongeldig gemaakt en ontvangt de koper een geheel nieuw ticket op eigen naam. Daardoor is het risico op fraude bij deze evenementen vrijwel nul.
Bij evenementen zonder Secure Swap blijft de originele ticketnaam zichtbaar. In die gevallen moet je erop vertrouwen dat de verkoper geen kopieën maakt of het ticket al eerder heeft verkocht. Toch blijft TicketSwap ook in deze gevallen relatief veilig, omdat ze een limiet hanteren van 120% op de verkoopprijs, verkopers moeten inloggen met een geverifieerd account en er actieve controle plaatsvindt op dubbele verkoop.
Hoe werkt TicketSwap bij het kopen van een ticket?
Het koopproces is eenvoudig en transparant:
- Je zoekt een evenement op en bekijkt beschikbare tickets.
- Je klikt op “Koop ticket”, controleert de prijs en bevestigt de betaling.
- Betaling verloopt via iDEAL, creditcard of PayPal.
- Bij Secure Swap krijg je direct een nieuw gegenereerd ticket met unieke barcode.
- Bij gewone tickets krijg je het originele PDF-ticket van de verkoper.
Je ontvangt na betaling direct een bevestiging en het ticket per mail en in je account.
Hoe werkt TicketSwap bij het verkopen van een ticket?
Als je zelf een kaartje verkoopt via TicketSwap:
- Upload je ticket in PDF-formaat of koppel je account aan de ticketpartner.
- Je stelt een verkoopprijs in, met een maximum van 120% van de originele prijs.
- Zodra je ticket is verkocht, krijg je een bevestiging.
- Het geld wordt binnen 3 werkdagen uitbetaald naar je bankrekening of PayPal-account.
Bij Secure Swap hoef je het ticket niet handmatig te uploaden. Het platform regelt alles automatisch met de ticketprovider.
Welke garanties heb je als koper bij TicketSwap?
TicketSwap biedt verschillende beschermingen:
- Secure Swap garandeert dat het ticket uniek is en alleen door jou gebruikt kan worden.
- Beveiligde betaling via externe provider Adyen.
- Identiteitscontrole via tweefactorauthenticatie en koppeling met sociale accounts.
- Handmatige controle op verdachte verkoopactiviteiten zoals meerdere uploads van hetzelfde ticket.
Als er toch iets misgaat, kun je binnen 14 dagen contact opnemen met de klantenservice en krijg je bij aantoonbare fraude meestal je geld terug.
Wat zijn de beperkingen van TicketSwap?
Hoewel het platform veilig is, zijn er ook grenzen aan de bescherming:
- Tickets zonder Secure Swap kunnen theoretisch gekopieerd of dubbel verkocht zijn.
- De klantenservice reageert niet altijd direct bij problemen rond evenementen die al bijna starten.
- Bij evenementen buiten Europa is TicketSwap niet altijd in staat de echtheid van tickets te verifiëren.
Om risico’s te vermijden:
- Kies altijd voor tickets met Secure Swap
- Vermijd kaartjes die vlak voor het evenement worden aangeboden
- Controleer de naam van het evenement en de barcode zorgvuldig
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een Secure Swap-ticket en een gewoon ticket?
Een Secure Swap-ticket wordt opnieuw gegenereerd via de officiële ticketpartner, zodat het oude ongeldig wordt. Een gewoon ticket wordt direct door de verkoper geüpload en kan theoretisch gekopieerd zijn.
Kun je een ticket terugverkopen als je niet kunt gaan?
Ja, je kunt een gekocht ticket opnieuw via TicketSwap aanbieden, zolang het evenement nog niet is begonnen.
Wat als je ticket ongeldig blijkt bij de ingang?
Als je via Secure Swap hebt gekocht, is de kans daarop verwaarloosbaar. Bij een regulier ticket kun je contact opnemen met de klantenservice. In sommige gevallen krijg je je geld terug.
Kun je ook internationaal tickets kopen via TicketSwap?
Ja, maar de betrouwbaarheid is het hoogst bij Europese evenementen die werken met Secure Swap.
Wordt je geld teruggestort als een evenement wordt afgelast?
Als het evenement officieel wordt geannuleerd, krijg je je geld meestal terug via TicketSwap, afhankelijk van de voorwaarden van de organisator.