Swappie is een webshop die zich volledig richt op refurbished iPhones. Je kunt er toestellen kopen met garantie en tegen een lagere prijs dan een nieuw exemplaar. Maar is dat wel veilig?
Zijn de toestellen echt gecontroleerd, krijg je je geld terug bij defecten, en hoe goed werkt de klantenservice? In dit artikel lees je hoe Swappie werkt, hoe betrouwbaar het bedrijf is, en waar je op moet letten als je er een iPhone wilt kopen of verkopen.
Is Swappie betrouwbaar?
Ja, Swappie is in 2025 een betrouwbaar platform om refurbished iPhones te kopen. Alle toestellen worden technisch gecontroleerd op 52 verschillende punten, voorzien van een nieuwe batterij als nodig en verkocht met 24 maanden garantie. De telefoons worden geleverd vanuit een gecertificeerde werkplaats in Helsinki (Finland) of Tallinn (Estland) en verzonden naar Nederland met tracking.
Swappie biedt een 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie, veilige betaalmethodes zoals iDEAL, creditcard en Klarna (achteraf betalen) en een duidelijke retourprocedure. Klanten beoordelen het platform met een gemiddelde van 4,2 uit 5 op Trustpilot op basis van tienduizenden reviews. Daarmee is Swappie aantoonbaar een van de betere aanbieders van gecontroleerde tweedehands iPhones in Europa.
Hoe werkt het koopproces bij Swappie?
Een iPhone kopen via Swappie verloopt via de volgende stappen:
- Je kiest een model (bijvoorbeeld iPhone 13) en selecteert de opslagcapaciteit, kleur en uiterlijke staat (zoals “Zeer Goed” of “Als Nieuw”).
- De bijbehorende prijs wordt automatisch aangepast.
- Je voegt het toestel toe aan je winkelmandje en kiest een betaalmethode.
- Na betaling ontvang je binnen 1 tot 3 werkdagen het toestel thuis via een koeriersdienst met track & trace.
- Het toestel wordt geleverd in een neutrale doos met oplaadkabel en handleiding.
Swappie geeft bij elk toestel aan of er gebruikerssporen zijn en wat de batterijcapaciteit is. Bij afwijkingen krijg je dit vooraf te zien.
Wat zijn de garanties en retourvoorwaarden bij Swappie?
Swappie biedt klanten de volgende garanties:
- 24 maanden fabrieksgarantie op elk toestel
- 14 dagen bedenktijd met geld-terug-garantie
- Gratis retour binnen de bedenktijd, inclusief ophaalservice in sommige gevallen
- Volledige technische controle, inclusief batterij, scherm, camera, speakers en knoppen
Wordt er een defect vastgesteld tijdens de garantieperiode, dan wordt het toestel kosteloos gerepareerd of vervangen. Retourneren kan via het klantportaal op de website. Binnen 7 dagen na ontvangst van je retour wordt het geld teruggestort op je rekening.
Hoe betrouwbaar is de staat van het toestel?
Swappie hanteert vaste kwaliteitscategorieën:
- Als Nieuw: Geen zichtbare gebruikssporen, technisch volledig in orde.
- Zeer Goed: Kleine krasjes mogelijk, maar nauwelijks zichtbaar. Geen schade.
- Goed: Zichtbare krassen of lichte deukjes, maar technisch volledig functioneel.
Elke telefoon wordt handmatig gecontroleerd door technici en gereinigd. De batterijcapaciteit ligt altijd boven de 80%, en wordt vervangen als deze onder de norm zakt. Je kunt vooraf zien welke staat je toestel heeft, inclusief foto’s van voorbeeldmodellen.
Zijn de prijzen en levering betrouwbaar?
De prijzen bij Swappie liggen gemiddeld 20% tot 40% lager dan bij een nieuwe iPhone. Voorbeeld: een iPhone 13 (128GB, Zeer Goed) kost op Swappie gemiddeld tussen de € 470 en € 520, terwijl dezelfde telefoon nieuw ruim € 700 kost.
De levering naar Nederland duurt meestal 2 tot 3 werkdagen. Swappie verzendt via betrouwbare vervoerders zoals DHL of PostNL en je ontvangt altijd een trackingcode. Verpakking is discreet en stevig, inclusief minimale accessoires (oplader, kabel).
Veelgestelde vragen
Krijg je bij Swappie echt een iPhone met garantie?
Ja, elke iPhone wordt geleverd met 24 maanden fabrieksgarantie. Bij defecten binnen deze periode wordt het toestel gratis gerepareerd of vervangen.
Kun je een Swappie-telefoon gratis retourneren?
Ja, je kunt het toestel binnen 14 dagen gratis retourneren. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug.
Zijn de toestellen van Swappie simlockvrij?
Ja, alle iPhones bij Swappie zijn simlockvrij en werken met alle Nederlandse providers.
Wordt de batterij altijd vervangen?
Niet altijd. Alleen als de batterijcapaciteit onder de 80% zakt, wordt deze vervangen. Swappie vermeldt de staat van de batterij per toestel.
Kun je bij Swappie veilig betalen?
Ja, betalingen verlopen via veilige methodes zoals iDEAL, creditcard, Klarna en PayPal. Alles is beveiligd met SSL.