Shein is één van de grootste online kledingwinkels ter wereld. De prijzen zijn laag, de collectie is enorm en alles wordt direct uit China verzonden. Maar kun je Shein in 2025 écht vertrouwen? En hoe zit het met kwaliteit, retouren en veiligheid?

In dit artikel lees je de eerlijke voor- en nadelen van Shein, met concrete informatie die jou helpt om een goede beslissing te nemen.

Is Shein betrouwbaar?

Ja, Shein is over het algemeen betrouwbaar, maar er zijn wel belangrijke kanttekeningen. Het is een legitiem bedrijf met miljoenen klanten wereldwijd. Je krijgt je bestelling meestal gewoon geleverd, en de betaling verloopt veilig via iDEAL, PayPal of creditcard.

Toch zijn er risico’s:

De kwaliteit wisselt sterk per product
Retourneren is mogelijk, maar kost tijd en geld
Bezorging duurt vaak 7 tot 14 dagen, soms langer
Je hebt geen fysiek aanspreekpunt in Nederland

Wie bewust koopt en de reviews goed leest, kan prima slagen bij Shein. Maar als je zekerheid zoekt of iets snel nodig hebt, zijn andere winkels veiliger.

Wat zijn de grootste klachten over Shein?

In 2025 blijven klachten vooral binnen drie thema’s vallen:

Kwaliteit
Veel kleding is goedkoop geproduceerd. De stof kan dun zijn, de pasvorm afwijken of de kleuren kunnen anders zijn dan op de foto.
Retourbeleid
Retouren zijn mogelijk, maar moeten vaak naar een buitenlands adres worden gestuurd. Je krijgt niet altijd het volledige bedrag terug, en de verwerking duurt soms weken.
Arbeidsomstandigheden
Er is veel kritiek op hoe Shein omgaat met arbeidsrechten en duurzaamheid. In Europa worden ze hierop gecontroleerd, maar het blijft een ethisch twijfelachtig punt.

Hoe zit het met verzenden en douanekosten?

Shein verzendt bestellingen meestal direct uit China of andere Aziatische magazijnen. In 2025 worden bestellingen standaard geleverd binnen 1 tot 2 weken.

Let op:

Bestellingen boven € 150 kunnen extra invoerrechten opleveren
Shein regelt btw en invoerkosten meestal vooraf, maar dit moet je zelf goed checken bij het afrekenen
Track & trace is beschikbaar, maar niet altijd volledig nauwkeurig

Is betalen bij Shein veilig?

Ja, betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden zoals:

iDEAL
PayPal (met kopersbescherming)
Creditcard

Shein gebruikt SSL-beveiliging en versleutelt je gegevens. Qua betaling is het dus net zo veilig als andere grote webshops.

Hoe herken je nepsites of scams rond Shein?

Omdat Shein zo populair is, circuleren er veel nepsites en valse advertenties. Let op:

Bestel alleen via shein.com of de officiële app
Geen betaling buiten het platform doen
Te goede deals via social media zijn vaak nep

Controleer altijd de URL en vermijd onbekende tussenpersonen of buitenlandse betaalverzoeken buiten het platform.

Veelgestelde vragen over Shein

Wordt mijn bestelling van Shein echt geleverd?

Ja, de meeste bestellingen komen aan, meestal binnen 7 tot 14 dagen. Soms duurt het langer vanwege douane of drukte.

Kan ik gratis retourneren bij Shein?

Eerste retour is vaak gratis, daarna betaal je meestal zelf de verzendkosten. Retouradres ligt vaak buiten Nederland.

Is de kwaliteit van Shein goed?

De kwaliteit varieert sterk. Lees altijd reviews per artikel en verwacht geen topkwaliteit voor € 6 per kledingstuk.

Is Shein een Chinese webshop?

Ja, Shein is een Chinees bedrijf met wereldwijde klanten. Ze opereren ook in Europa, maar hebben geen vestiging in Nederland.