Notino is een grote internationale webshop die gespecialiseerd is in parfum, huidverzorging en make-up. De webshop heeft een Nederlandstalige website, scherpe prijzen en een ruim assortiment van bekende merken.
Maar er is ook twijfel bij consumenten: zijn de producten echt, hoe werkt de levering, en krijg je je geld terug bij problemen? In dit artikel lees je precies hoe Notino werkt, welke garanties je hebt, hoe betrouwbaar de levering is en waar je op moet letten als je er wilt bestellen.
Is Notino betrouwbaar?
Ja, Notino is in 2025 een betrouwbaar platform om parfum en cosmetica te bestellen. Het bedrijf bestaat sinds 2004, levert vanuit een magazijn in Tsjechië en is actief in meer dan 20 Europese landen. Alle producten op Notino zijn nieuw, ongebruikt en afkomstig van officiële leveranciers of distributeurs. De webshop levert ook in Nederland binnen 2 tot 5 werkdagen via PostNL of DHL.
Notino is aangesloten bij Trusted Shops en heeft daar een gemiddelde klantbeoordeling van 4,5 uit 5 sterren op basis van meer dan 100.000 reviews. Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethodes zoals iDEAL, creditcard en PayPal. Daarnaast biedt Notino 90 dagen retourrecht en krijg je bij annulering of retour het volledige aankoopbedrag teruggestort.
Hoe werkt het bestelproces bij Notino?
Bestellen bij Notino verloopt in een paar overzichtelijke stappen:
- Je kiest een product en voegt dit toe aan je winkelmandje.
- Je voert je adresgegevens in en kiest een verzendmethode (DHL of PostNL).
- Je betaalt via iDEAL, creditcard, PayPal of Apple Pay.
- Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
- De levering duurt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen in Nederland.
Bij bestellingen vanaf € 50 is de verzending gratis. Notino levert altijd uit voorraad en vermeldt de verwachte levertijd per product op de website.
Welke garanties en retourvoorwaarden gelden bij Notino?
Notino biedt klanten 90 dagen retourrecht. Je kunt het product binnen die termijn terugsturen, ongeopend en in originele verpakking. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten.
Daarnaast biedt Notino:
- Volledige terugbetaling bij annulering voor verzending
- Restitutie via dezelfde betaalmethode binnen 7 werkdagen
- Klantenservice per mail, telefoon en chat in het Nederlands
Producten die zijn geopend of gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of beschadigd geleverd zijn.
Zijn de producten van Notino origineel?
Ja, alle producten bij Notino zijn 100% origineel. Het bedrijf werkt samen met officiële distributeurs en merkleveranciers. Notino verkoopt geen testers of gebruikte producten zonder dit expliciet te vermelden. Bij elk product staat duidelijk aangegeven of het om een reguliere verpakking of een variant zonder cellofaan gaat.
Voorbeelden van merken die Notino rechtstreeks via distributeurs aanbiedt zijn:
- Dior
- Chanel
- Lancôme
- Paco Rabanne
- Estée Lauder
Kopers ontvangen altijd een nieuwe, ongebruikte versie van het product, inclusief verpakking.
Hoe betrouwbaar is de levering van Notino?
De levering van Notino is over het algemeen betrouwbaar. In 2025 ligt de gemiddelde levertijd voor Nederland tussen de 2 en 5 werkdagen. Bestellingen worden verstuurd vanuit het centrale magazijn in Tsjechië. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je het pakket kunt volgen.
Bij grote drukte, zoals rond Black Friday of kerst, kunnen bestellingen iets langer duren. Notino biedt geen avondlevering, maar wel bezorging bij afhaalpunten via DHL of PostNL.
Als een bestelling vertraagd is of niet aankomt, kun je eenvoudig contact opnemen met de klantenservice. In de meeste gevallen wordt het probleem binnen enkele dagen opgelost.
Veelgestelde vragen
Zijn de producten van Notino echt?
Ja, Notino verkoopt uitsluitend originele producten van erkende distributeurs. Elk product is nieuw en ongebruikt.
Hoe lang duurt de levering bij Notino?
De levering naar Nederland duurt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Kun je bij Notino veilig betalen?
Ja, je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, PayPal en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Als je pakket niet wordt geleverd, kun je contact opnemen met de klantenservice. Notino biedt in dat geval een herverzending of terugbetaling.
Kun je producten retourneren?
Ja, je kunt ongeopende producten binnen 90 dagen retourneren. Je krijgt het volledige bedrag terug, exclusief verzendkosten.