AliExpress is een van de grootste online platforms voor goedkope producten uit China. Het aanbod is enorm en de prijzen zijn vaak lager dan in Nederlandse webshops.
Toch zijn er ook twijfels: hoe zit het met levertijden, retouren, en de kwaliteit van producten? In dit artikel lees je precies hoe AliExpress werkt, wat de risico’s zijn, hoe je betrouwbare verkopers herkent en welke bescherming je hebt als klant. Zo kun je goed onderbouwd beslissen of bestellen via AliExpress voor jou verstandig is.
Is AliExpress betrouwbaar?
Ja, AliExpress is in 2025 een redelijk betrouwbaar platform, mits je bestelt bij verkopers met aantoonbaar goede reputatie en je rekening houdt met langere levertijden. Het platform zelf biedt kopersbescherming: je krijgt je geld terug als je bestelling niet aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving. De betrouwbaarheid hangt dus vooral af van de individuele verkoper, niet van AliExpress zelf.
Bestellingen die rechtstreeks via de officiële verzendoptie AliExpress Standard Shipping worden gedaan, worden in 80% van de gevallen binnen 15 tot 25 dagen geleverd in Nederland. Producten met een prijs onder de € 22 zijn bovendien vaak vrij van invoerrechten. Duurdere producten kunnen extra kosten opleveren bij levering. Retourneren is bij de meeste producten mogelijk, maar de verzendkosten zijn dan wel voor eigen rekening.
Hoe werkt het bestelproces bij AliExpress stap voor stap?
Het bestelproces op AliExpress bestaat uit deze stappen:
- Je selecteert een product en controleert wie de verkoper is, inclusief aantal bestellingen en beoordelingen.
- Je voegt het product toe aan je winkelwagen of klikt direct op ‘Buy Now’.
- Je logt in of maakt een account aan en voert je adres- en betaalgegevens in.
- Betalen kan met iDEAL, creditcard of PayPal (afhankelijk van je land en het product).
- Je ontvangt een orderbevestiging en kunt de status volgen via ‘My Orders’.
- De verkoper krijgt het geld pas wanneer jij bevestigt dat je het product in goede orde hebt ontvangen.
Let op: standaard levertijd is vaak 10 tot 30 dagen, afhankelijk van de gekozen verzendoptie.
Welke garanties en retourvoorwaarden gelden bij AliExpress?
AliExpress biedt een standaard Buyer Protection:
- Je krijgt je geld terug als het product niet wordt geleverd binnen de afgesproken termijn (vaak 60 dagen).
- Als het product niet overeenkomt met de beschrijving, kun je een geschil openen.
- In het geval van een geslaagd geschil krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.
Retourneren is bij een aantal producten gratis via het Free Return-programma. Dat geldt voor artikelen met het label ‘Free Return’ in de productomschrijving. Voor andere artikelen betaal je zelf de retourkosten, die gemiddeld tussen de € 10 en € 25 liggen bij verzending naar China.
Hoe herken je betrouwbare of onbetrouwbare verkopers op AliExpress?
De betrouwbaarheid van je aankoop hangt sterk af van de verkoper. Controleer daarom altijd het volgende:
- Aantal verkopen: Kies verkopers met minimaal 1.000 verkopen van het product.
- Beoordelingsscore: Streef naar een score van minimaal 4,6 uit 5.
- Feedback van klanten: Lees recente reviews met foto’s voor een realistisch beeld.
- Aantal jaren actief: Verkopers die langer dan 2 jaar actief zijn, zijn vaak stabieler in kwaliteit en levering.
- Verzendopties: Geef voorkeur aan verkopers die AliExpress Standard Shipping aanbieden, vanwege betere tracking en levertijd.
Vermijd verkopers zonder beoordelingen of met lage feedbackscores. Controleer ook of de productfoto’s overeenkomen met die van klanten in de reviewsectie.
Wordt je bestelling bij AliExpress altijd geleverd?
In 2025 wordt naar schatting 95% van de bestellingen via AliExpress Standard Shipping binnen 25 dagen geleverd in Nederland. Bestellingen met economy shipping of onduidelijke verzendmethodes kunnen langer duren, tot 45 dagen of meer.
AliExpress biedt tracking via de eigen omgeving, maar het kan gebeuren dat zendingen tijdelijk niet traceerbaar zijn, vooral als ze Europa binnenkomen via derde partijen.
Wordt je pakket niet geleverd binnen de maximale beschermingstermijn (meestal 60 dagen), dan kun je automatisch je geld terugkrijgen door een geschil te openen. Hierin moet je:
- De leveringsstatus toevoegen (bijvoorbeeld: ‘niet geleverd’)
- Een korte toelichting geven
- Eventueel screenshots van je tracking uploaden
In de meeste gevallen krijg je binnen 5 tot 10 werkdagen het geld terug.
Veelgestelde vragen
Wordt je geld echt teruggestort bij een geschil?
Ja, als je binnen de beschermingstermijn een geschil opent én je klacht is gegrond, stort AliExpress het volledige aankoopbedrag terug.
Zijn alle producten op AliExpress origineel?
Nee, AliExpress verkoopt ook imitaties en ongecontroleerde merken. Controleer altijd de merkvermelding, de prijs en klantreviews met foto’s.
Kun je met iDEAL betalen op AliExpress?
Ja, iDEAL is beschikbaar voor Nederlandse klanten. Je kunt ook betalen met creditcard of PayPal, afhankelijk van het product.
Hoe lang duurt een levering gemiddeld?
Bij AliExpress Standard Shipping is de gemiddelde levertijd tussen de 15 en 25 dagen. Andere verzendmethoden kunnen langer duren.
Kun je alles zomaar retourneren?
Nee, alleen producten met het label Free Return kunnen kosteloos retour. Voor andere producten betaal je zelf de retourkosten.